Udbetalinger og kontrol

Før du anmoder om udbetaling

Gennemfør identitetskontrol, før du hæver fra Westio. Hav tydelig billedlegitimation og adressebevis, der højst er 90 dage gammelt, klar. Ved større beløb kan der kræves dokumentation for pengenes oprindelse. Indsend dokumenter via kontoens sikre kontrolfunktion, ikke hjemmesidens kontaktformular til visning.

Vælg Udbetaling i kassen, vælg en godkendt modtager, og kontrollér beløb, valuta og vilkår. Modtagerkontoen skal tilhøre dig. En indbetalingsmetode kan have andre udbetalingsmuligheder; spørg i kassen, hvis den ikke vises blandt mulighederne.

Behandlingstid og daglig grænse

Krypto er normalt den hurtigste metode, afhængigt af netværksforholdene. De forventede tider er hverken et løfte om godkendelse eller en fast modtagelsestid. Ekstra kontrol og betalingsudbyderens behandling kan forlænge dem. VIP-niveauer giver mulighed for højere daglige grænser.

Kontrollér den valgte metodes mindste udbetaling, maksimum pr. anmodning og gebyrer. Beløbene kan variere mellem metoder. Del ikke en transaktion op for at omgå kontokontrol eller grænser.

Afventende anmodninger og annullering

Status som afventende betyder, at anmodningen ikke er endeligt afregnet. Kontrollér transaktionshistorikken, før du prøver igen. Tilbydes annullering, skal du læse bekræftelsen grundigt: tilbageførsel til saldoen kan ændre en udestående anmodning og skaber ikke nye penge.

Er en anmodning forsinket, skal du notere transaktionsreference, tidspunkt og metode. Se efter kontrolanmodninger og e-mails, og kontakt derefter livechat døgnet rundt eller [email protected]. Send ikke adgangskoder eller fulde betalingsoplysninger.

Kontrollér valuta og modtager

Danske kroner er kontoens standardvaluta. Ved krypto skal du kontrollere aktiv, understøttet netværk og modtageradresse i kassen. Bitcoin og USDT er forskellige aktiver, og et forkert netværk kan gøre pengene umulige at genskabe. Læs om omveksling og netværksgebyrer før bekræftelse.